BUSINESS TALK: No More Pity, Ζήτω τα Χριστούγεννα!

Οι γιορτινές ημέρες των Χριστουγέννων και της Πρωτοχρονιάς αποτελούν μια από τις καλύτερες περιόδους για όλες τις επιχειρήσεις και, φυσικά, για τα μπαρμπέρικα. Ακόμη και φέτος, στο τέλος της πιο δύσκολης χρονιάς που έχει ζήσει η γενιά μας, το σύνθημα «No More Pity» του The B Mag μπορεί να αποτυπωθεί σε μια σειρά από θετικές ενέργειες που θα ενθουσιάσουν τους καλεσμένους σου.

Από τον Πάνο Μπόμπολα

Από τη διακόσμηση του μπαρμπέρικου μέχρι κάθε λογής δημιουργικές λεπτομέρειες στην εξυπηρέτηση, και από την online φροντίδα που μπορείς να παρέχεις στους πελάτες σου έως κάποια μικρά ανέξοδα και εορταστικά δωράκια, ιδού 4 business tips που θέλουμε να σου προτείνουμε:

1) Στολισμός – Διακόσμηση μπαρμπέρικου

Εδώ μπορείς να κάνεις υπερβολές ή να κρατήσεις low profile, ανάλογα με τον χαρακτήρα του μαγαζιού σου και με το πώς έχεις «εκπαιδεύσει» τους πελάτες σου. Εκατοντάδες απαστράπτοντα λαμπιόνια και χιλιόμετρα από γιρλάντες είναι μια προσέγγιση που ενθουσιάζει πολύ κόσμο. Υποστήριξέ την εάν σου ταιριάζει. Από την άλλη, εάν το μαγαζί σου έχει πιο dark-goth αισθητική, προτείνουμε μερικά μoβ φωτάκια γύρω από την αφίσα του Sweeney Todd και that’s it.
Στο φωτογραφικό θέμα Barber’s World που θα βρεις στο τεύχος που τώρα κρατάς στα χέρια σου, θα δεις έξω από ένα μπαρμπέρικο στην Αμερική μια ταμπέλα που γράφει «Εδώ δεν παίζουμε χαρούμενη χριστουγεννιάτικη μουσική». Ξινός και ξενέρωτος ο εν λόγω μπαρμπέρης; Ίσως. Πρέπει να παραδεχτούμε, όμως, ότι ξέρει τι θέλει το κοινό του και το υποστηρίζει!

2) Δώρα παντού

Το μπαρμπέρικο πρέπει να είναι πλημμυρισμένο με δώρα. Κάτω από το δέντρο, στο desk της υποδοχής, παντού. Φέτος, περισσότερο από ποτέ, χρειαζόμαστε κάποιον να μας νοιάζεται και να μας συμπαραστέκεται. Μπορείς να δωρίζεις κάτι συμβολικό σε κάθε καλεσμένο όταν φεύγει από το μαγαζί, έτσι «για το καλό».
Γεμάτοι με δώρα πρέπει να είναι και οι λογαριασμοί σου στα social media. Διοργάνωσε έναν διαγωνισμό με ένα εκλεκτό δώρο και θα δεις ότι θα φουλάρεις από likes και συμμετοχές.
Τέλος, μια καλή ιδέα είναι να ετοιμάσεις δωροπακέτα με είδη περιποίησης των μαλλιών και της γενειάδας, τα οποία θα μπορούν να αγοράσουν οι καλεσμένοι σου. Αποτελούν μια εξαιρετική ιδέα για να προσφέρουν ένα γρήγορο και ποιοτικό δώρο, και θα σου αποφέρουν καλά έσοδα.

photo: Carly Kewley-unsplash

3) Έξυπνη online επικοινωνία

Οι διαγωνισμοί μέσω social media είναι ένα σημαντικό βήμα, αλλά δεν είναι μόνο αυτό. Τα κοινωνικά δίκτυα προσφέρουν τη δυνατότητα να διαφημίσεις τις εορταστικές προσφορές σου, να ευχηθείς «χρόνια πολλά» με ευφάνταστους τρόπους και να συγκεντρώσεις posts με επίκεντρο την επιχείρησή σου. Για παράδειγμα, γιατί να μη διοργανώσεις ένα Selfie contest; Πολύ απλά, ζήτα από τους πελάτες σου με καινούργιο hair ή beard look να ανεβάσουν μια φωτογραφία και να ταγκάρουν το μπαρμπέρικό σου. Ο νικητής μπορεί να απολαύσει μελλοντικά μια δωρεάν υπηρεσία, να λάβει ένα έξτρα δώρο κ.λπ.
Μην ξεχνάς ότι υπάρχει και το παλιό, καλό και δοκιμασμένο «όπλο» που ονομάζεται «ηλεκτρονικό ταχυδρομείο». Με σεβασμό και προσοχή στο πρωτόκολλο GDPR, μπορείς να στείλεις στο πελατολόγιό σου ένα e-mail με τις ευχές σου. Εάν, μάλιστα, συμπεριλάβεις σε αυτό και κάποιου είδους έκπτωση σε συγκεκριμένες υπηρεσίες, οι πιστοί σου πελάτες θα σε ευγνωμονούν.

4)  Human touch

Εντάξει, όλοι γνωρίζουμε ότι τόσο η τεχνολογική εποχή που ζούμε όσο και η ιδιαίτερη περίοδος της πανδημίας, είναι παράγοντες που ευνοούν την εξ αποστάσεως επικοινωνία. Όμως, υπάρχει κάτι καλύτερο από την πραγματική ανθρώπινη επαφή; Τη ζεστασιά που αποπνέει η αντροπαρέα στο μπαρμπέρικο, με τα πειράγματα, τα κουτσομπολιά και τις ατελείωτες συζητήσεις; Μάλλον, όχι! Γι’ αυτό, σου προτείνουμε να εκμεταλλευτείς όσο περισσότερο μπορείς τον χώρο σου. Με απόλυτο σεβασμό στα υγειονομικά πρωτόκολλα, δημιούργησε ξανά το man cave που ονειρεύονται οι καλεσμένοι σου, ακόμη κι αν χωράει ένα άτομο κάθε φορά.

Στήσε κι ένα photo booth στην άκρη του δωματίου για να γουστάρεις και να γουστάρουν. Θέλεις κι άλλη μια εορταστική ιδέα; Δείξε την κοινωνική αλληλεγγύη σου συνεργαζόμενος με ένα κοινωφελές ίδρυμα. Τοποθέτησε ένα κουτί στο μαγαζί για να συγκεντρώσεις χρήματα για καλό σκοπό.
Το ξαναλέμε: Tο σύνθημα «No More Pity» του The B Mag, μπορεί να αποτυπωθεί σε μια σειρά από θετικές ενέργειες που θα ενθουσιάσουν τόσο εσένα όσο και τους καλεσμένους σου. Κάντο πράξη και Χρόνια μας Πολλά!